앱 서비스 및 결혼중개업 이용 정책
시놀㈜(이하 ‘시놀’)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.
제 1조 개인정보의 수집 항목, 방법 및 이용 목적
개인정보'는 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 성명, 주민등록번호 등의 사항으로 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
① 수집하는 개인정보의 항목
시놀은 최적화된 서비스 제공을 위해 서비스 이용시 서비스를 이용하는 플랫폼사업자로부터 아래와 같은 정보를 제공받아 수집할 수 있습니다.
1. 수집 목적(제공, 서비스): 회원 가입 및 관리
필수: 핸드폰 번호
선택: 관심사, 사진, 카메라, 신분 증명, 추가정보(종교, 음주량, 혼인상태, 가족관계, 직업, 소득, 자산 등)
2. 수집 목적(제공, 서비스): 매칭
필수: 위치 정보
선택: 관심사
3. 수집 목적(제공, 서비스): 채팅 및 분석
필수: 채팅 내용
선택: 사진, 카메라, 관심사
4. 수집 목적(제공, 서비스): 전화
필수: 전화 서비스 이용시각
선택: 차단 연락처
5. 수집 목적(제공, 서비스): 이용자 확인
필수: 사진, 카메라 인증 사진
6. 수집 목적(제공, 서비스): 본인인증
필수: CI, DI, 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 내/외국인 정보
7. 수집 목적(제공, 서비스): 결제
필수: 결제자 정보(본인인증을 통해 확인한 성명, 휴대폰 번호), 결제수단에 따라 신용카드정보(카드사명, 카드번호), 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호)
8. 수집 목적(제공, 서비스): 모임 운영 및 모임계좌 등록
필수: 모임장 정보(성명, 휴대폰 번호, 사진), 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호)
9. 수집 목적(제공, 서비스): 마케팅 및 분석
필수: 회원 정보(이름, 프로필, 휴대폰 번호, 성별, 지역, 관심사, 생년월일, 추가정보, 가입일시), 결제 이용 정보, 서비스 이용 기록, 접속로그, 불량이용기록, OS정보 및 기기정보
※ 수집·이용항목은 마케팅 및 분석 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함
10. 수집 목적(제공, 서비스): 마케팅 수신동의
선택: 휴대폰번호
11.수집 목적(제공, 서비스): 이벤트 참여
선택: 이름, 휴대폰 번호, 주민등록번호
※ 수집·이용항목은 프로모션의 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함
※ 경품 지급 시 소득세법에 따라 제세공과금 처리를 위해 주민등록번호를 수집할 수 있음
12. 수집 목적(제공, 서비스): 서비스 품질 향상, 고객 지원 및 불만 처리
필수: 이름, 핸드폰번호, 고객센터 통화/대화내역
② 개인정보 수집방법
시놀은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 홈페이지, 애플리케이션, 서면양식, 팩스, 전화, 게시판, 이메일, 이벤트 응모
2. 제휴사로부터의 제공
3. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
③ 개인정보 수집 목적
시놀이 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 서비스 제공 및 요금 정산, 구독권 구매 및 결제, 다른 이용자와의 매칭, 알림 서비스, 시놀 서비스 추천
2. 이용자 관리
서비스 이용에 따른 연락처 확인, 서비스 제공과 관련한 이용자 확인 및 식별, 불량회원의 부정이용방지 및 비인가 사용방지, 회원 가입·유지·탈퇴, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
3. 신규서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공, 광고 및 마케팅에 활용
4. 모임 서비스 이용자 확인
모임 서비스(일정) 이용 시 모임장과 운영진의 원활한 신청자 확인을 위한 실명 등 개인정보 제공
5. 기타
신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 지인 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공, 콘텐츠 및 상품 추천, 이벤트 및 광고성 정보 제공과 참여기회 제공
제 2조 쿠키에 의한 개인정보 수집
시놀은 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 시놀이 고객의 앱에 전송하는 소량의 텍스트 파일입니다.
① 쿠키의 사용목적
1. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
2. 접속 빈도 또는 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개선의 척도로 활용
3. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목을 추적하여 개인 맞춤 쇼핑서비스 제공
② 쿠키의 운영 및 거부
1. 쿠키는 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 사용자의 컴퓨터는 식별하지만 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
2. 또한 고객은 웹브라우저에 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
3. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
③ 쿠키 설정 거부 방법
Chrome의 경우 - 웹 브라우저 우측 상단의 메뉴 아이콘 선택 > 설정 > 화면 하단의 고급 설정 표시 >개인정보 섹션의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정
제 3조 개인정보의 보유 및 이용기간 및 파기
① 법령에서 별도로 정하거나 회원과 별도 합의하는 등의 특별한 사정이 없는 한 이용자가 시놀 서비스 회원으로서 시놀에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 또는 제1조에서 정한 목적을 달성할 때까지 시놀은 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다.
1. 회원의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 시놀은 서비스 혼선 방지, 수사기관에 대한 협조, 불량 회원의 부정한 이용의 재발 및 재가입을 방지하고 분쟁 해결을 위하여 이용계약 해지일로부터 6개월간 해당 회원의 회원정보(이름, 전화번호, 프로필, 성별, 생년월일) 및 서비스 이용내역(채팅, 편지, 모임), 아이디, 연락처, 부정이용 내역(서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보)을 보관합니다. 또한, 통신비밀보호법을 준수하기 위해 서비스 이용관련 정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보)를 3개월간 보관합니다.
2. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 시놀은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 시놀은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
• 표시. 광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 인증 사진의 경우 최대 1 년간 보관하며 이용자에 의한 이용계약 해지 시 즉시 삭제합니다. 다만, 불량회원의 부정이용 및 비인가 사용으로 판단되는 경우 이용의 재발 및 재가입 방지를 위하여 최대 1 년간 보관됩니다.
② 시놀의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
• 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
• 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
③ 시놀은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
제 4조 제3자에 대한 제공
① 시놀은 이용자의 개인정보를 제2조 개인정보의 수집 항목, 방법 및 이용 목적에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
② 다음은 예외로 합니다.
1. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
4. 제휴 서비스 이용시 이용자가 사전에 동의한 경우
개인정보를 제3자에게 제공하며, 동의를 거부할 경우 해당 협력사를 통한 제휴 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제 5조 개인정보의 위탁
시놀은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
회원은 아래 개인정보 수집, 이용 및 제3자 제공, 위탁에 대하여 거부할 수 있는 권리가 있으나 동의를 거부할 경우 원활한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
- 결제 및 에스크로 서비스 : 토스페이먼츠
- 휴대폰 인증 : 네이버클라우드
- 서비스 제공을 위한 서버 운영 : AWS(Amazon Web Services, Inc.)
- 문의 : 채널코퍼레이션, 카카오엔터프라이즈
※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다
※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여시에 개별 공지됩니다.
제 6조 개인정보의 열람 및 정정
① 고객께서는 언제든지 등록된 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보는 『내정보 수정』을 클릭하여 직접 열람하거나 정정할 수 있으며 개인정보보호책임자 또는 담당자 에게 서면이나 전화 또는 이메일(E-mail)로 열람이나 정정을 요청하시면 곧바로 조치하겠습니다.
② 고객께서 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하면, 시놀은 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공했을 때에는 정정 처리결과를 제3자에게 곧바로 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
제 7조 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
회원가입 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공과 관련해 회원님께서 동의하신 내용은 회원 탈퇴로 철회하실 수 있습니다. 개인정보보보호 책임자에게 서면, 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락하시면 시놀은 즉시 회원 탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다.
제 8조 개인정보의 안전성 확보 조치
시놀은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 해킹 등에 대비한 기술적 대책
시놀은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
제 9조 개인위치정보의 처리
① 개인위치정보의 처리 목적
- 서비스명: 시놀, 시럽, 시럽인연
- 서비스 내용: 지역 기반 회원 및 모임 추천 서비스
② 개인위치정보의 보유 기간: 수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 개인위치정보 처리 목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
제10조 개인정보보호 책임자
시놀의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
• 성명 : 김민지
• 연락처 : 02-508-5670
• 이메일 : help@sinor.co.kr
개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
• KISA 개인정보보호 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
• 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
• 대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 02-3480-3570)
• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷 진흥원 운영) (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
제 11조 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통하여 고지합니다.
시놀이 변경내용을 고지하면서 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 이용자가 변경내용에 동의한 것으로 봅니다.
시놀은 이용자로부터 개인정보를 추가로 수집하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 이용자 본인으로부터 이에 대하여 별도 동의 절차를 거칩니다.
[부칙]
(시행일) 본 개인정보처리방침은 2026년 1월 16일부터 적용됩니다.
