제1조 목적
본 특별약관은 시놀(주)(이하 "여행사")이 판매하는 국내여행상품 중
선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스를 사전에 예약·확보하는 상품의
예약, 결제, 취소 및 변경 등에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 특별약관의 적용
① 본 특별약관이 적용되는 상품은 여행일정 또는 상품 상세페이지에 별도로 안내합니다.
② 본 특별약관은 국내여행약관과 다른 내용에 한하여 우선 적용됩니다.
③ 특별약관 적용 시 국내여행약관보다 높은 취소수수료가 발생할 수 있으며,
여행사는 여행자에게 이를 사전에 안내하고 확인을 받습니다.
④ 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 계약금 및 여행요금 결제
① 여행자는 예약 후 여행사가 안내한 기한 내에 계약금 또는 여행요금을 결제하여야 합니다.
② 계약금 및 잔금 결제기한은 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 예약조건 및 상품 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 선박, 항공, 숙박 등의 예약 상황에 따라 여행사는 여행자에게 결제기한의 변경 또는 조기 결제를 요청할 수 있습니다.
④ 정해진 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 확정되지 않거나 취소될 수 있습니다.
⑤ 취소수수료 적용기간 내 예약하는 경우 계약금보다 적용될 취소수수료가 큰 경우에는
해당 취소수수료에 상당하는 금액 이상을 계약금으로 안내할 수 있습니다.
제4조 취소 및 예약변경 수수료
본 상품은 선박 좌석, 숙박 객실, 차량 등 여행서비스 비용을 사전에 예약·확보하는 상품으로,
여행자의 사정으로 계약을 취소하거나 예약을 변경하는 경우 아래 기준에 따라
취소수수료가 적용됩니다.
· 여행개시 15일 전까지 통보 시: 계약금 환급
· 여행개시 14일 전 통보 시: 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 13일~7일 전 통보 시: 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 6일~2일 전 통보 시: 여행요금의 50% 배상
· 여행개시 1일 전부터 여행 당일 및 미참석 시:
여행요금의 100% 배상
예약일, 여행일자, 참여인원, 객실형태 등의 변경으로
선박·숙박 등 공급업체에 수수료가 발생하는 경우 예약변경에도
실제 발생하는 비용이 추가 적용될 수 있습니다.
제5조 취소 및 변경 접수 기준
① 취소 및 변경 요청은 여행사가 지정한 고객센터 또는 별도로 안내한 접수방법을 통해 접수하여야 합니다.
② 취소수수료는 여행자의 취소 또는 변경 의사가 여행사에 접수된 시점을 기준으로 산정합니다.
③ 고객센터 운영시간 외 접수된 요청의 처리 기준은 해당 상품 상세페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
제6조 일부 인원의 취소 및 변경
① 2인 이상 예약 중 일부 인원만 취소하는 경우에도 취소하는 여행자에게 제4조의 취소수수료가 적용됩니다.
② 일부 인원의 취소로 인해 객실형태, 차량, 선박 좌석 등 기존 예약조건이 변경되어 추가비용이 발생하는 경우
여행사는 해당 변경내용 및 추가비용을 안내할 수 있습니다.
③ 여행자가 추가비용에 동의하는 경우 변경된 조건으로 예약을 유지할 수 있습니다.
제7조 질병·상해 등으로 인한 취소
여행 출발 전 여행자 또는 관계인의 상해, 질병, 입원, 사망 등
불가피한 사유로 여행을 취소하는 경우 여행사는
진단서, 입원확인서, 사망진단서, 가족관계증명서 등 관련 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제출된 증빙자료 및 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 실제 취소조건 등을 확인하여
취소수수료의 면제 또는 감경 여부를 결정할 수 있습니다.
제8조 취소수수료의 증빙 및 차액 정산
여행자는 계약 취소와 관련하여 취소수수료 산정기준 및 관련 비용에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.
여행사는 선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스의 취소와 관련하여
실제 발생한 비용과 적용된 취소수수료 사이에 정산이 필요한 경우
관계 법령 및 계약내용에 따라 처리합니다.
제9조 여행자의 사정에 따른 서비스 미이용
여행 출발 후 여행자의 개인 사정으로 숙박, 식사, 관광, 교통 등
여행요금에 포함된 일부 서비스를 이용하지 않는 경우
해당 서비스에 대한 별도의 환불을 청구할 수 없습니다.
제10조 기상악화 및 불가항력에 따른 변경·취소
천재지변, 기상악화, 선박 또는 항공편의 결항·지연,
감염병 발생, 정부의 행정명령 및 기타 여행사와 여행자 어느 일방의 책임으로 보기 어려운 사유로
여행일정의 전부 또는 일부 진행이 불가능한 경우
국내여행약관 및 해당 운송·숙박업체의 취소·환불 기준에 따라 처리합니다.
이미 이용되었거나 취소가 불가능하여 실제 비용이 발생한 서비스가 있는 경우에는
해당 비용을 제외한 금액을 정산하여 안내할 수 있습니다.
제11조 최저행사인원 미충족에 따른 계약해제
① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 않아 여행계약을 해제하는 경우
당일여행은 여행출발 24시간 이전까지,
1박 2일 이상 여행은 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지합니다.
② 여행사가 정해진 기한 내 통지하지 않고 계약을 해제하는 경우에는
국내여행약관 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제12조 상품별 특별조건
선박, 항공, 숙박, 차량 또는 기타 공급업체의 예약조건이나
여행상품의 특성에 따라 본 특별약관과 다른 취소·변경 기준이 필요한 경우,
여행사는 해당 상품 상세페이지 또는 여행일정에 별도의 조건을 안내할 수 있습니다.
해당 조건이 예약 전에 여행자에게 별도로 고지되고 확인된 경우에는
해당 상품에 안내된 특별조건이 본 특별약관보다 우선 적용됩니다.
제13조 기타
① 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
② 본 특별약관의 내용이 변경되는 경우 여행사는 변경내용 및 적용일자를 홈페이지 등을 통해 안내할 수 있습니다.
③ 변경된 특별약관은 변경 전 체결된 여행계약에 소급하여 적용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
■ 뇌 건강을 해치는 만성 스트레스
“머릿속에 안개가 끼면, 생각은 길을 잃는다”라고 질 웨버는 저서 『브레인포그』에서 브레인포그 증상을 시적으로 표현했다.
눈코 뜰 새 없이 바삐 살지만 늘 할 일이 쌓이고 감당하기 힘든 상태에 이르면 오히려 일에 집중 못 하고 멍한 상태가 된다. 생각도 정리가 안 되고 말로 표현하기도 버거워진다. 이때 우리는 은근슬쩍 치매가 아닌지 걱정한다. 이렇게 머릿속이 몽롱해지고 집중력이 떨어지는 느낌은 만성 스트레스로 인해 생기는 브레인포그 증상이다. 물론, 두뇌 건강에도 안 좋은 영향을 미치니 치매 위험을 높이는 원인으로 작용할 수 있다.
스트레스를 받으면 몸속에서는 ‘투쟁-도피’ 반응이 일어나는데 인간 원시 조상 때부터 선택한 생존 전략이다. 위험 상황을 만나면 뇌의 편도체에서 시상하부에 위험 신호가 감지 되었음을 즉각 알린다. 시상하부는 교감신경계를 작동시켜 생존에 필요한 곳으로 모든 에너지를 집중시킨다. 그래서 호흡이 빨라지고 심장 박동, 혈압이 상승하며 소화는 느려진다. 얼른 도망가던지 맞서 싸울 수 있도록 몸을 준비시키는 것이다. 다행히도 스트레스 상황에서 벗어나면 몸은 다시 정상으로 돌아온다.
■ 브레인포그 증상
머릿속에 안개가 낀 상태의 느낌이 어떨지는 상상할 수 있다. 하지만 구체적인 증상은 선 듯 떠오르지 않을 것이다. 지금 자신이 브레인포그를 경험하는 것인지도 알기 어렵다. 잠시 마음의 여유를 갖고 삶도 돌아보고 쉬어 보려고 하지만 해야 할 일이나 하고 싶은 일들이 또 밀려든다. 어쩌면 힘든데 굳이 자기를 돌아보는 일도 부담이 된다고 생각할 수 있다. 그래서 자신의 머릿속 안개 상태를 파악해 보고 브레인포그에서 벗어나려는 동기부여가 필요하다.
『브레인포그』의 저자 질 웨버는 머릿속 안개 지수를 점검하기 위해 다음과 같은 증상을 체크해보라고 한다. 한 번 쭉 보면서 몇 가지를 경험하고 있는지 파악해 보면 나의 머릿속 상태를 파악하는 데 도움이 될 것이다.
▲ 대화하다가 갑자기 무슨 말을 했는지 잊어버림
▲ 매일 바쁘게 일하지만 미진한 느낌이 듦
▲ 할 일을 잊고 날짜가 닥쳐야 기억하고 처리함
▲ 한 가지 일에 온전히 집중이 어려움
▲ 자신의 감정을 파악하기 어렵고, 삶에서 중요한 것을 잘 모르겠음
▲ 하루를 간신히 버티고 살고 있으며 주도적인 삶을 살고 있지 못함
▲ 만사가 귀찮음
▲ 한가할 때는 스마트폰을 멍하니 보고 있음
▲ 매사에 자신감이 없고 무능하다고 느낌
▲ 항상 피곤함
▲ 회의 중에 멍하고 딴생각하는 경우가 많음
▲ 남들에게 나의 진짜 모습을 들키는 것이 걱정됨
▲ 다른 사람과 어울릴 마음과 시간의 여유가 없음
▲ 가족이나 지인에 속마음을 터놓기 힘듦
▲ 무력감을 느껴 성공의 기회를 종종 놓침
▲ 불면, 과식, 식욕 감퇴 등 스트레스로 인한 신체적 문제를 겪고 있음
(출처: 『브레인포그』, 질 웨버)
모든 항목을 경험하고 있다면 머릿속에 짙은 안개가 낀 상태일 수 있다. 자신의 생활패턴을 점검하고 브레인포그 주된 원인인 만성 스트레스의 고리를 끊는 노력을 시작하자. 많은 항목에 고개가 끄덕여지면 정신 건강에 관심 두고 사고방식과 생활방식 개선에 나서야 한다. 다음 칼럼에서는 브레인포그에서 벗어나는 방법에 관해 이야기해 보겠다.
출처 : 컨슈머와이드(http://www.consumerwide.com)