제1조 목적
본 특별약관은 시놀(주)(이하 "여행사")이 판매하는 국내여행상품 중
선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스를 사전에 예약·확보하는 상품의
예약, 결제, 취소 및 변경 등에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 특별약관의 적용
① 본 특별약관이 적용되는 상품은 여행일정 또는 상품 상세페이지에 별도로 안내합니다.
② 본 특별약관은 국내여행약관과 다른 내용에 한하여 우선 적용됩니다.
③ 특별약관 적용 시 국내여행약관보다 높은 취소수수료가 발생할 수 있으며,
여행사는 여행자에게 이를 사전에 안내하고 확인을 받습니다.
④ 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 계약금 및 여행요금 결제
① 여행자는 예약 후 여행사가 안내한 기한 내에 계약금 또는 여행요금을 결제하여야 합니다.
② 계약금 및 잔금 결제기한은 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 예약조건 및 상품 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 선박, 항공, 숙박 등의 예약 상황에 따라 여행사는 여행자에게 결제기한의 변경 또는 조기 결제를 요청할 수 있습니다.
④ 정해진 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 확정되지 않거나 취소될 수 있습니다.
⑤ 취소수수료 적용기간 내 예약하는 경우 계약금보다 적용될 취소수수료가 큰 경우에는
해당 취소수수료에 상당하는 금액 이상을 계약금으로 안내할 수 있습니다.
제4조 취소 및 예약변경 수수료
본 상품은 선박 좌석, 숙박 객실, 차량 등 여행서비스 비용을 사전에 예약·확보하는 상품으로,
여행자의 사정으로 계약을 취소하거나 예약을 변경하는 경우 아래 기준에 따라
취소수수료가 적용됩니다.
· 여행개시 15일 전까지 통보 시: 계약금 환급
· 여행개시 14일 전 통보 시: 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 13일~7일 전 통보 시: 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 6일~2일 전 통보 시: 여행요금의 50% 배상
· 여행개시 1일 전부터 여행 당일 및 미참석 시:
여행요금의 100% 배상
예약일, 여행일자, 참여인원, 객실형태 등의 변경으로
선박·숙박 등 공급업체에 수수료가 발생하는 경우 예약변경에도
실제 발생하는 비용이 추가 적용될 수 있습니다.
제5조 취소 및 변경 접수 기준
① 취소 및 변경 요청은 여행사가 지정한 고객센터 또는 별도로 안내한 접수방법을 통해 접수하여야 합니다.
② 취소수수료는 여행자의 취소 또는 변경 의사가 여행사에 접수된 시점을 기준으로 산정합니다.
③ 고객센터 운영시간 외 접수된 요청의 처리 기준은 해당 상품 상세페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
제6조 일부 인원의 취소 및 변경
① 2인 이상 예약 중 일부 인원만 취소하는 경우에도 취소하는 여행자에게 제4조의 취소수수료가 적용됩니다.
② 일부 인원의 취소로 인해 객실형태, 차량, 선박 좌석 등 기존 예약조건이 변경되어 추가비용이 발생하는 경우
여행사는 해당 변경내용 및 추가비용을 안내할 수 있습니다.
③ 여행자가 추가비용에 동의하는 경우 변경된 조건으로 예약을 유지할 수 있습니다.
제7조 질병·상해 등으로 인한 취소
여행 출발 전 여행자 또는 관계인의 상해, 질병, 입원, 사망 등
불가피한 사유로 여행을 취소하는 경우 여행사는
진단서, 입원확인서, 사망진단서, 가족관계증명서 등 관련 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제출된 증빙자료 및 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 실제 취소조건 등을 확인하여
취소수수료의 면제 또는 감경 여부를 결정할 수 있습니다.
제8조 취소수수료의 증빙 및 차액 정산
여행자는 계약 취소와 관련하여 취소수수료 산정기준 및 관련 비용에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.
여행사는 선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스의 취소와 관련하여
실제 발생한 비용과 적용된 취소수수료 사이에 정산이 필요한 경우
관계 법령 및 계약내용에 따라 처리합니다.
제9조 여행자의 사정에 따른 서비스 미이용
여행 출발 후 여행자의 개인 사정으로 숙박, 식사, 관광, 교통 등
여행요금에 포함된 일부 서비스를 이용하지 않는 경우
해당 서비스에 대한 별도의 환불을 청구할 수 없습니다.
제10조 기상악화 및 불가항력에 따른 변경·취소
천재지변, 기상악화, 선박 또는 항공편의 결항·지연,
감염병 발생, 정부의 행정명령 및 기타 여행사와 여행자 어느 일방의 책임으로 보기 어려운 사유로
여행일정의 전부 또는 일부 진행이 불가능한 경우
국내여행약관 및 해당 운송·숙박업체의 취소·환불 기준에 따라 처리합니다.
이미 이용되었거나 취소가 불가능하여 실제 비용이 발생한 서비스가 있는 경우에는
해당 비용을 제외한 금액을 정산하여 안내할 수 있습니다.
제11조 최저행사인원 미충족에 따른 계약해제
① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 않아 여행계약을 해제하는 경우
당일여행은 여행출발 24시간 이전까지,
1박 2일 이상 여행은 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지합니다.
② 여행사가 정해진 기한 내 통지하지 않고 계약을 해제하는 경우에는
국내여행약관 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제12조 상품별 특별조건
선박, 항공, 숙박, 차량 또는 기타 공급업체의 예약조건이나
여행상품의 특성에 따라 본 특별약관과 다른 취소·변경 기준이 필요한 경우,
여행사는 해당 상품 상세페이지 또는 여행일정에 별도의 조건을 안내할 수 있습니다.
해당 조건이 예약 전에 여행자에게 별도로 고지되고 확인된 경우에는
해당 상품에 안내된 특별조건이 본 특별약관보다 우선 적용됩니다.
제13조 기타
① 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
② 본 특별약관의 내용이 변경되는 경우 여행사는 변경내용 및 적용일자를 홈페이지 등을 통해 안내할 수 있습니다.
③ 변경된 특별약관은 변경 전 체결된 여행계약에 소급하여 적용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

[칼럼니스트-양은미] 브레인포그는 질병과 관련된 의학적인 문제라기보다 주변환경과 생활방식에 더 기인한다. 사소한 스트레스가 쌓여서 만성 스트레스가 되고 기력이 소진된다. 그러다 보면 몸이 못 견디고 머릿속에 안개가 가득해진다. 장기간 스트레스에 맞서다가 실패하면 ‘어차피 실패할 건데 뭐~’라는 생각에서 시도조차 하지 않게 되는 ’학습된 무기력‘에 빠진다. 그렇다고 계속 안갯속에 빠져 살 것인가? 그러기에는 인생은 너무 소중하다.신경심리학자 도널드 헵(Donald Hebb)은 사람이 새로운 경험을 하면 뇌가 변한다는 것을 밝혀냈다. 사람이 행동할 때마다 뇌의 특정 신경세포가 작동하는데, 특정 신경세포가 자주 작동하면 그 행동이 뇌에 새겨지고 습관이 된다. 뇌는 에너지를 최소로 사용하려고 뇌에 새겨진 익숙한 방식으로 계속 작동하려고 한다. 그래서 브레인포그에 시달리는 사람은 힘들지만 뇌는 매정하게도 스트레스 상황이 나타날 때마다 뇌에 새겨진 익숙한 방식대로 작동한다.
집에서 마트를 가는 길이 여러 가지가 있지만 집을 나와 어느새 마트에 도착해 보면 늘 가던 길로 가게 된다. 뇌에 각인된 회로가 작동하여 그렇다. 뇌 입장에서는 얼마나 뇌가 일을 최소한으로 하여 에너지 절약을 한 것인가. 칭찬할 일이다. 그럼, 한번 뇌를 놀라게 해주자. 다른 길로 가보는 것이다. 아마 뇌가 잔뜩 긴장하고 의식적으로 노력하여 길을 찾아갈 것이다. 그 길로 자주 가보자 그럼 어느새 새로운 길로 가는 방법도 뇌에 각인이 되어 편안하게 가게 된다. 이런 과정을 어려운 용어로 ’신경가소성‘이라고 한다. ’신경가소성‘은 행동 습관과 사고패턴을 바꾸면 뇌의 회로가 물리적으로 변화되는 성질이다.
브레인포그나 ’학습된 무기력‘에 푹 빠져 있다면 ’신경가소성‘이라는 성질을 이용해서 빠져나올 방법을 궁리해보자. 뇌에 새겨진 회로는 노력 여하에 따라 바꿀 수 있다. 주기적으로 새로운 학습 경험을 하면 뇌는 바뀐다. 브래인포그에 빠지게 하는 생각과 행동을 바꾸고 계획을 세워 지속해서 반복 실천하면 반드시 헤쳐 나올 수 있다. 용기를 내자.
■ 브레인포그에 극복에 꽤 좋은 방법
미래의 행복한 삶을 위해 현재 일에 충실하고 성공해야 한다고 생각한다. 그리고 성공하려면 자기 능력보다 더 많이 바쁘게 일하고 노력을 해야 한다고 생각하는 사람들이 많다. 틀린 말이 아니다. 하지만 과도한 일로 인한 스트레스를 당연히 생각하고 카페인과 전화, 이메일에 매달려 사는 생활을 아주 오랜 시간 지속해서 할 수 없다. 어느 시점에서 소진되고 브레인포그에 시달릴지도 모른다. 머릿속이 화창해지고 싶지 않은가? 지금이라도 늦지 않았다.
지금 자신의 상태를 잘 돌아보고 스트레스로 몰아가는 것들이 무엇인지 생각해보자. 그리고 하나씩 살펴보며 자신이 제어할 수 없는 것은 인정하고 할 수 없음을 받아들이자. 무능함을 인정하는 것이 아니라 과감하게 자신이 할 수 없는 것은 용기 내어 인정하고 목표에서 제거하여 삶의 무게를 줄이는 것이다. 할 수 있는 것에 집중하며 삶의 주도권을 찾아오자. 좀 능력이 부족하면 어떤가? 괜찮다. 힘들어하는 자신에게 ”괜찮다!”라고 위로해 주자. 다른 부분에서 유능한 점이 있다. 그러니 괜찮다.
만성 스트레스를 극복하는 방법을 이야기하는 책들이 많다. 마음챙김을 정리한 책들부터 인간관계 개선을 위한 책 등 여러 책에서 말하는 방법과 질 웨버의 『브레인포그』에서 제시하는 브레인포그 극복하는 방법 중에서 우리가 하기 쉬운 방법들을 몇 가지 추려서 정리해 보았다.
■ 문제 해결을 위해서 지금 당장 할 수 있는 쉬운 일의 목록을 만들자.
■ 살다 보면 내가 어찌할 수 없는 일이 있음을 인정하자.
■ 친구에게 전화하고 대화에 집중하자.
■ 시간 내서 잡담하자.
■ 밖에 나가서 햇볕을 쬐고 하늘을 보자. 그게 어렵다면 따뜻한 빛이 머리부터 발끝까지 비추는 것을 상상해 보자.
■ 사각형 호흡법을 해보자. 호흡하는 동안 마음이 편안해지는 모습을 상상하자.
■ 자신이 최악의 상황을 상상하고 있다는 사실을 알아차리자.
■ 10분간 마음챙김을 하자.
■ 자신에게 “괜찮다”, “잘했다”라는 따뜻한 위로와 칭찬을 자주 해주자.
■ 하루 한두 줄 감사 노트를 쓰자.
■ 자원봉사 하자.
■ 걷자.
■ 술 담배를 줄이자.
■ TV, 스마트폰, 컴퓨터 등 스크린 보는 시간을 줄이자.
이것들도 모두 다 실천할 필요는 없다. 할 수 있는 것 몇 가지 골라서 우선 실천해 보자. 그리고 점점 실천 가짓수를 늘려가자.