제1조 목적
본 특별약관은 시놀(주)(이하 "여행사")이 판매하는 국내여행상품 중
선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스를 사전에 예약·확보하는 상품의
예약, 결제, 취소 및 변경 등에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 특별약관의 적용
① 본 특별약관이 적용되는 상품은 여행일정 또는 상품 상세페이지에 별도로 안내합니다.
② 본 특별약관은 국내여행약관과 다른 내용에 한하여 우선 적용됩니다.
③ 특별약관 적용 시 국내여행약관보다 높은 취소수수료가 발생할 수 있으며,
여행사는 여행자에게 이를 사전에 안내하고 확인을 받습니다.
④ 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 계약금 및 여행요금 결제
① 여행자는 예약 후 여행사가 안내한 기한 내에 계약금 또는 여행요금을 결제하여야 합니다.
② 계약금 및 잔금 결제기한은 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 예약조건 및 상품 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 선박, 항공, 숙박 등의 예약 상황에 따라 여행사는 여행자에게 결제기한의 변경 또는 조기 결제를 요청할 수 있습니다.
④ 정해진 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 확정되지 않거나 취소될 수 있습니다.
⑤ 취소수수료 적용기간 내 예약하는 경우 계약금보다 적용될 취소수수료가 큰 경우에는
해당 취소수수료에 상당하는 금액 이상을 계약금으로 안내할 수 있습니다.
제4조 취소 및 예약변경 수수료
본 상품은 선박 좌석, 숙박 객실, 차량 등 여행서비스 비용을 사전에 예약·확보하는 상품으로,
여행자의 사정으로 계약을 취소하거나 예약을 변경하는 경우 아래 기준에 따라
취소수수료가 적용됩니다.
· 여행개시 15일 전까지 통보 시: 계약금 환급
· 여행개시 14일 전 통보 시: 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 13일~7일 전 통보 시: 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 6일~2일 전 통보 시: 여행요금의 50% 배상
· 여행개시 1일 전부터 여행 당일 및 미참석 시:
여행요금의 100% 배상
예약일, 여행일자, 참여인원, 객실형태 등의 변경으로
선박·숙박 등 공급업체에 수수료가 발생하는 경우 예약변경에도
실제 발생하는 비용이 추가 적용될 수 있습니다.
제5조 취소 및 변경 접수 기준
① 취소 및 변경 요청은 여행사가 지정한 고객센터 또는 별도로 안내한 접수방법을 통해 접수하여야 합니다.
② 취소수수료는 여행자의 취소 또는 변경 의사가 여행사에 접수된 시점을 기준으로 산정합니다.
③ 고객센터 운영시간 외 접수된 요청의 처리 기준은 해당 상품 상세페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
제6조 일부 인원의 취소 및 변경
① 2인 이상 예약 중 일부 인원만 취소하는 경우에도 취소하는 여행자에게 제4조의 취소수수료가 적용됩니다.
② 일부 인원의 취소로 인해 객실형태, 차량, 선박 좌석 등 기존 예약조건이 변경되어 추가비용이 발생하는 경우
여행사는 해당 변경내용 및 추가비용을 안내할 수 있습니다.
③ 여행자가 추가비용에 동의하는 경우 변경된 조건으로 예약을 유지할 수 있습니다.
제7조 질병·상해 등으로 인한 취소
여행 출발 전 여행자 또는 관계인의 상해, 질병, 입원, 사망 등
불가피한 사유로 여행을 취소하는 경우 여행사는
진단서, 입원확인서, 사망진단서, 가족관계증명서 등 관련 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제출된 증빙자료 및 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 실제 취소조건 등을 확인하여
취소수수료의 면제 또는 감경 여부를 결정할 수 있습니다.
제8조 취소수수료의 증빙 및 차액 정산
여행자는 계약 취소와 관련하여 취소수수료 산정기준 및 관련 비용에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.
여행사는 선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스의 취소와 관련하여
실제 발생한 비용과 적용된 취소수수료 사이에 정산이 필요한 경우
관계 법령 및 계약내용에 따라 처리합니다.
제9조 여행자의 사정에 따른 서비스 미이용
여행 출발 후 여행자의 개인 사정으로 숙박, 식사, 관광, 교통 등
여행요금에 포함된 일부 서비스를 이용하지 않는 경우
해당 서비스에 대한 별도의 환불을 청구할 수 없습니다.
제10조 기상악화 및 불가항력에 따른 변경·취소
천재지변, 기상악화, 선박 또는 항공편의 결항·지연,
감염병 발생, 정부의 행정명령 및 기타 여행사와 여행자 어느 일방의 책임으로 보기 어려운 사유로
여행일정의 전부 또는 일부 진행이 불가능한 경우
국내여행약관 및 해당 운송·숙박업체의 취소·환불 기준에 따라 처리합니다.
이미 이용되었거나 취소가 불가능하여 실제 비용이 발생한 서비스가 있는 경우에는
해당 비용을 제외한 금액을 정산하여 안내할 수 있습니다.
제11조 최저행사인원 미충족에 따른 계약해제
① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 않아 여행계약을 해제하는 경우
당일여행은 여행출발 24시간 이전까지,
1박 2일 이상 여행은 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지합니다.
② 여행사가 정해진 기한 내 통지하지 않고 계약을 해제하는 경우에는
국내여행약관 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제12조 상품별 특별조건
선박, 항공, 숙박, 차량 또는 기타 공급업체의 예약조건이나
여행상품의 특성에 따라 본 특별약관과 다른 취소·변경 기준이 필요한 경우,
여행사는 해당 상품 상세페이지 또는 여행일정에 별도의 조건을 안내할 수 있습니다.
해당 조건이 예약 전에 여행자에게 별도로 고지되고 확인된 경우에는
해당 상품에 안내된 특별조건이 본 특별약관보다 우선 적용됩니다.
제13조 기타
① 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
② 본 특별약관의 내용이 변경되는 경우 여행사는 변경내용 및 적용일자를 홈페이지 등을 통해 안내할 수 있습니다.
③ 변경된 특별약관은 변경 전 체결된 여행계약에 소급하여 적용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
액티브 시니어 10명 중 9명은 무선청소기를 이용합니다.
조사 결과, 가정에서 무선청소기를 ‘사용한다’고 답한 이들은 전체 응답자의 90%로 나타났습니다.
이때, 무선청소기를 이용하고 있는 이들에게 사용 만족도에 대해 물은 결과, 만족(‘매우만족’과 ‘만족’의 합)하고 있다는
이들이 전체 76.4%로 높은 비율을 차지했습니다. 이때 무선청소기 이용에 ‘불만’이라는 의견은 단 2.4%에 그쳤습니다.
무선청소기 구매 시 ‘온라인 쇼핑몰’ 이용자들이 가장 많았습니다.
무선청소기 이용자 중 가장 많은 이들이 제품을 구매한 장소로는 ‘온라인쇼핑몰'로 응답자의 32%가 해당 채널을 지목했습니다.
그 뒤를 ‘오프라인 종합 전자제품 매장(17.9%)' , ‘오프라인 브랜드샵(15.8%)’, ‘대형마트(15.2%) 순으로 높은 응답률을 보였습니다.
이때 연령별 분석 결과, 40대와 70대는 ‘오프라인 브랜드샵’에서, 50대와 60대에서는 ‘온라인 쇼핑몰'에서 제품을 구매했다는 답변이
가장 높게 나타났습니다.
일상 속 무선청소기 사용 빈도는 주 ‘1~2회’
가정에서 일주일 내 무선청소기 사용 빈도는 주 ‘1~2회(00%)’가 가장 많았습니다. 이때 무선청소기를 주 ‘3~4회‘
이용한다고 답한 이들도 35.4%로 높은 비율을 보였습니다. 해당 결과를 연령별로 분석한 결과, 50대가 다른 연령 집단과 비
교해 무선청소기에 대한 높은 사용 빈도(45.5%)(연령집단 내 매일+주 5~6회 이용자 비율)를 보이고 있었습니다.
무선청소기 구매 시 중요 고려 사항은 ‘브랜드'
무선청소기를 이용하고 있는 액티브시니어가 이용 중인 제품을 구매하게 된 이유(복수응답)로 ‘브랜드'가 전체 63%로
다른 항목과 비교하여 가장 높은 응답률을 보였습니다. 뒤이어 ‘가격(28.6%)’, ‘디자인(18.8%)’ 등의 요소들이 순위권을 차지했습니다.
액티브시니어가 선택한 무선청소기는 ‘LG전자(코드제로)'
‘LG전자(코드제로)’ 을 지목한 이들이 전체 응답자의 36.4%로 가장 많은 비율을 차지했습니다.
이때 2위를 차지한 브랜드는 단 5.4%의 응답률 차이를 보인 ‘다이슨’, 3위는 15.5%의 응답률을 획득한 ‘삼성제트’로
나타났습니다. 연령대별로 조사한 결과 40대에서는 ‘다이슨’이 가장 높은 선호도를 보였고, 50대와 60대 집단에서는
‘LG전자(코드제로)’가 높은 선호도를 보였습니다. 이때 70대에서는 ‘다이슨'과 ‘LG전자(코드제로)’의 선호도가 공동 1등으로
조사되었습니다.