제1조 목적
본 특별약관은 시놀(주)(이하 "여행사")이 판매하는 국내여행상품 중
선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스를 사전에 예약·확보하는 상품의
예약, 결제, 취소 및 변경 등에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 특별약관의 적용
① 본 특별약관이 적용되는 상품은 여행일정 또는 상품 상세페이지에 별도로 안내합니다.
② 본 특별약관은 국내여행약관과 다른 내용에 한하여 우선 적용됩니다.
③ 특별약관 적용 시 국내여행약관보다 높은 취소수수료가 발생할 수 있으며,
여행사는 여행자에게 이를 사전에 안내하고 확인을 받습니다.
④ 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 계약금 및 여행요금 결제
① 여행자는 예약 후 여행사가 안내한 기한 내에 계약금 또는 여행요금을 결제하여야 합니다.
② 계약금 및 잔금 결제기한은 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 예약조건 및 상품 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 선박, 항공, 숙박 등의 예약 상황에 따라 여행사는 여행자에게 결제기한의 변경 또는 조기 결제를 요청할 수 있습니다.
④ 정해진 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 확정되지 않거나 취소될 수 있습니다.
⑤ 취소수수료 적용기간 내 예약하는 경우 계약금보다 적용될 취소수수료가 큰 경우에는
해당 취소수수료에 상당하는 금액 이상을 계약금으로 안내할 수 있습니다.
제4조 취소 및 예약변경 수수료
본 상품은 선박 좌석, 숙박 객실, 차량 등 여행서비스 비용을 사전에 예약·확보하는 상품으로,
여행자의 사정으로 계약을 취소하거나 예약을 변경하는 경우 아래 기준에 따라
취소수수료가 적용됩니다.
· 여행개시 15일 전까지 통보 시: 계약금 환급
· 여행개시 14일 전 통보 시: 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 13일~7일 전 통보 시: 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 6일~2일 전 통보 시: 여행요금의 50% 배상
· 여행개시 1일 전부터 여행 당일 및 미참석 시:
여행요금의 100% 배상
예약일, 여행일자, 참여인원, 객실형태 등의 변경으로
선박·숙박 등 공급업체에 수수료가 발생하는 경우 예약변경에도
실제 발생하는 비용이 추가 적용될 수 있습니다.
제5조 취소 및 변경 접수 기준
① 취소 및 변경 요청은 여행사가 지정한 고객센터 또는 별도로 안내한 접수방법을 통해 접수하여야 합니다.
② 취소수수료는 여행자의 취소 또는 변경 의사가 여행사에 접수된 시점을 기준으로 산정합니다.
③ 고객센터 운영시간 외 접수된 요청의 처리 기준은 해당 상품 상세페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
제6조 일부 인원의 취소 및 변경
① 2인 이상 예약 중 일부 인원만 취소하는 경우에도 취소하는 여행자에게 제4조의 취소수수료가 적용됩니다.
② 일부 인원의 취소로 인해 객실형태, 차량, 선박 좌석 등 기존 예약조건이 변경되어 추가비용이 발생하는 경우
여행사는 해당 변경내용 및 추가비용을 안내할 수 있습니다.
③ 여행자가 추가비용에 동의하는 경우 변경된 조건으로 예약을 유지할 수 있습니다.
제7조 질병·상해 등으로 인한 취소
여행 출발 전 여행자 또는 관계인의 상해, 질병, 입원, 사망 등
불가피한 사유로 여행을 취소하는 경우 여행사는
진단서, 입원확인서, 사망진단서, 가족관계증명서 등 관련 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제출된 증빙자료 및 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 실제 취소조건 등을 확인하여
취소수수료의 면제 또는 감경 여부를 결정할 수 있습니다.
제8조 취소수수료의 증빙 및 차액 정산
여행자는 계약 취소와 관련하여 취소수수료 산정기준 및 관련 비용에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.
여행사는 선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스의 취소와 관련하여
실제 발생한 비용과 적용된 취소수수료 사이에 정산이 필요한 경우
관계 법령 및 계약내용에 따라 처리합니다.
제9조 여행자의 사정에 따른 서비스 미이용
여행 출발 후 여행자의 개인 사정으로 숙박, 식사, 관광, 교통 등
여행요금에 포함된 일부 서비스를 이용하지 않는 경우
해당 서비스에 대한 별도의 환불을 청구할 수 없습니다.
제10조 기상악화 및 불가항력에 따른 변경·취소
천재지변, 기상악화, 선박 또는 항공편의 결항·지연,
감염병 발생, 정부의 행정명령 및 기타 여행사와 여행자 어느 일방의 책임으로 보기 어려운 사유로
여행일정의 전부 또는 일부 진행이 불가능한 경우
국내여행약관 및 해당 운송·숙박업체의 취소·환불 기준에 따라 처리합니다.
이미 이용되었거나 취소가 불가능하여 실제 비용이 발생한 서비스가 있는 경우에는
해당 비용을 제외한 금액을 정산하여 안내할 수 있습니다.
제11조 최저행사인원 미충족에 따른 계약해제
① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 않아 여행계약을 해제하는 경우
당일여행은 여행출발 24시간 이전까지,
1박 2일 이상 여행은 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지합니다.
② 여행사가 정해진 기한 내 통지하지 않고 계약을 해제하는 경우에는
국내여행약관 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제12조 상품별 특별조건
선박, 항공, 숙박, 차량 또는 기타 공급업체의 예약조건이나
여행상품의 특성에 따라 본 특별약관과 다른 취소·변경 기준이 필요한 경우,
여행사는 해당 상품 상세페이지 또는 여행일정에 별도의 조건을 안내할 수 있습니다.
해당 조건이 예약 전에 여행자에게 별도로 고지되고 확인된 경우에는
해당 상품에 안내된 특별조건이 본 특별약관보다 우선 적용됩니다.
제13조 기타
① 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
② 본 특별약관의 내용이 변경되는 경우 여행사는 변경내용 및 적용일자를 홈페이지 등을 통해 안내할 수 있습니다.
③ 변경된 특별약관은 변경 전 체결된 여행계약에 소급하여 적용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
[칼럼니스트-양은미] 몇 달 전 비오는 날에 우연히 김현식의 '비처럼 음악처럼'이란 노래를 듣게 되었다. 오래된 노래라서 쉽게 듣기 힘들었는데 날씨 덕분에 오랜만에 들었다. 전주가 흐르니까 바로 머릿속에 노량진 재수학원 근처 허름한 분식집이 떠올랐다. 이 노래를 들으면서 어떻게 허름한 분식집을 떠올릴까? 둘 간의 접점을 찾기 어려울 것이다. 그것은 필자만의 기억 조각을 맞춘 것이기 때문이다. 어떤 음악, 음식, 장소, 향 등을 접하면 예전 경험이 이미지로 머릿속에 피어오르는 경험한다.
살아간다는 것은 매 순간 경험의 연속이다. 이런 경험들은 복잡한 네트워크의 형태로 머릿속에 남게 된다. 이러한 네트워크는 여러 개의 통로를 타고 들어갈 수 있다. 순간의 경험은 여러 통로를 타고 머릿속 어딘가에 기억되고, 또 필요할 때 여러 통로를 거쳐 꺼내올 수 있다. 만져볼 수 있는 단백질 덩어리인 실체가 있는 뇌 이야기하는 것이 아니라 만질 수 없으나 정신세계에 존재하는 뇌 이야기를 해보려고 한다.
■ 의식의 섬과 마음속 인프라인간의 뇌는 전문기능을 담당하는 여러 인지 영역으로 구성되어 있다. 예를 들면, 브로카 영역은 말하는 기능을, 베르니케 영역은 언어를 이해하는 기능을 담당한다. 후두엽은 시각을 담당하고, 전두엽은 실행력을, 측두엽은 단기 기억과 청각을 담당한다. 이외에도 해마, 두정엽 등 인지기능과 관련된 여러 전문 영역이 있다.
각 인지 영역이 서로 협력하여 여러 감각기관에서 들어오는 정보들을 처리하여 사고 흐름과 감정 발생 등 정신 활동을 꾸려나간다. 이렇게 발생한 사고 흐름이나 감정이 머릿속에 저장된 중요한 경험들에 연결되어 하나의 의미를 갖는 ‘의식의 섬’을 형성하게 된다. 경험이 복잡하거나 의미가 클수록 의식의 섬은 더 크고 잘 작동하게 된다. 그 섬으로 가는 고속도로가 크게 뚫리고 여러 도로와 연결되어 있다고 상상해 보라. 그래서 인생에서의 중요한 경험이나 강렬한 경험은 더 쉽게 기억하고 생각나며 개인의 사고의 흐름과 행동에 영향을 준다. ‘의식의 섬’은 여러 인지기능을 사용하여 아이디어, 이야기, 자아 이미지 등에 관한 생각을 떠올리게 한다.
다시 김현식의 '비처럼 음악처럼' 이야기로 돌아가 보자. 비 오는 날 이 노래의 전주가 귀에 들려오자 전두엽의 실행기능은 김현식의 '비처럼 음악처럼'이라는 판단을 내린다. 측두엽에는 재수생 시절에 칼국수 집에서 이 노래를 듣던 기억을 가져온다. 후두엽에서는 칼국수 집 창문을 두드리는 빗방울의 이미지를 제공한다. 이런 일련의 신호들이 네트워크를 연결하여 그 시절 비오는 날 칼국수 집에 관한 생각을 재구성하여 떠오르게 한다. 주머니가 가볍고 입이 짧던 필자는 비가 오면 종종 그 칼국수 집에서 카세트테이프로 이 노래를 들으면서 서럽게 칼국수를 먹었고, 꼭 재수에 성공하겠다는 의지를 불태웠다. 눈물 젖은 칼국수이다. 그래서 특별하고 강한 경험으로 기억에 남는다. 필자는 지금도 칼국수와 수제비가 정말 좋다.
태어나서 신경세포(neuron)가 생성되어 네트워크가 만들어진다. 신경세포가 생성되고 세포자멸사(apoptosis)가 일어나면서 필요한 부분만 남기는 네트워크 가지치기가 일어나면서 뇌는 정교해진다. 어린 시절에 만들어져 현재까지도 남아있는 네트워크 연결 용량을 ‘뇌 예비능(Brain Reserve)’이라고 부른다. 그래서 어린 시절에 다양한 경험을 하고 질 좋은 교육을 받는 것이 중요하다.
어린 시절에 ‘뇌 예비능’을 충분히 만들지 못했다고 손을 놓고 있을 건가? 이제는 생애 전체를 통해 축적되는 네트워크 연결 용량을 말하는 ‘인지 예비능(Cognitive Reserve)’에 관심을 가져보자. ‘인지 예비능’은 인생을 살면서 해온 도전, 경험, 지식 습득, 두뇌 단련 등의 정도에 따라 용량이 달라진다. ‘뇌 예비능’은 어린 시절 생애 초기에 결정되지만 ‘인지 예비능’은 살면서 노력하는 정도에 따라 인생 후반기에도 계속 확장할 수 있다.
신중년에 이르면 여러 가지 이유로 뇌세포에 손상이 일어난다. 하지만 뇌세포의 손상이 일어났다고 모두가 인지력 감퇴로 인한 어려움을 겪지는 않는다. ‘뇌 예비능’과 ‘인지 예비능’이 서로 중복으로 연결되어 손상된 부분의 기능을 보완해주고, 또 네트워크 연결 상태를 보호해주기 때문이다. 네트워크가 수천 번 수만 번 반복 연결되어 같은 기억과 아이디어에 서로 다른 경로로 접근할 수 있다. 뇌가 충분한 예비능을 갖추고 있다면 노화로 인해 뇌에 심각한 피해가 오더라도 기억에 접근할 수 있고, 의식의 섬이 사라지지 않는다.
나이가 들었으니 ‘뇌 예비능’에는 어찌할 도리가 없다. 이제는 노화에도 뇌건강을 지키려면 ‘인지 예비능’을 키워가는 데 노력해야 한다. 어떻게 할 수 있을까? 나이가 들수록 뇌를 최적화해야 한다. 쉽게 말해서 머리를 좋게 만들어야 한다. 다음 컬럼에서는 뇌를 최적화하는 방법에 관한 이야기하겠다.