제1조 목적
본 특별약관은 시놀(주)(이하 "여행사")이 판매하는 국내여행상품 중
선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스를 사전에 예약·확보하는 상품의
예약, 결제, 취소 및 변경 등에 관한 세부 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 특별약관의 적용
① 본 특별약관이 적용되는 상품은 여행일정 또는 상품 상세페이지에 별도로 안내합니다.
② 본 특별약관은 국내여행약관과 다른 내용에 한하여 우선 적용됩니다.
③ 특별약관 적용 시 국내여행약관보다 높은 취소수수료가 발생할 수 있으며,
여행사는 여행자에게 이를 사전에 안내하고 확인을 받습니다.
④ 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 계약금 및 여행요금 결제
① 여행자는 예약 후 여행사가 안내한 기한 내에 계약금 또는 여행요금을 결제하여야 합니다.
② 계약금 및 잔금 결제기한은 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 예약조건 및 상품 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 선박, 항공, 숙박 등의 예약 상황에 따라 여행사는 여행자에게 결제기한의 변경 또는 조기 결제를 요청할 수 있습니다.
④ 정해진 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 확정되지 않거나 취소될 수 있습니다.
⑤ 취소수수료 적용기간 내 예약하는 경우 계약금보다 적용될 취소수수료가 큰 경우에는
해당 취소수수료에 상당하는 금액 이상을 계약금으로 안내할 수 있습니다.
제4조 취소 및 예약변경 수수료
본 상품은 선박 좌석, 숙박 객실, 차량 등 여행서비스 비용을 사전에 예약·확보하는 상품으로,
여행자의 사정으로 계약을 취소하거나 예약을 변경하는 경우 아래 기준에 따라
취소수수료가 적용됩니다.
· 여행개시 15일 전까지 통보 시: 계약금 환급
· 여행개시 14일 전 통보 시: 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 13일~7일 전 통보 시: 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 6일~2일 전 통보 시: 여행요금의 50% 배상
· 여행개시 1일 전부터 여행 당일 및 미참석 시:
여행요금의 100% 배상
예약일, 여행일자, 참여인원, 객실형태 등의 변경으로
선박·숙박 등 공급업체에 수수료가 발생하는 경우 예약변경에도
실제 발생하는 비용이 추가 적용될 수 있습니다.
제5조 취소 및 변경 접수 기준
① 취소 및 변경 요청은 여행사가 지정한 고객센터 또는 별도로 안내한 접수방법을 통해 접수하여야 합니다.
② 취소수수료는 여행자의 취소 또는 변경 의사가 여행사에 접수된 시점을 기준으로 산정합니다.
③ 고객센터 운영시간 외 접수된 요청의 처리 기준은 해당 상품 상세페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
제6조 일부 인원의 취소 및 변경
① 2인 이상 예약 중 일부 인원만 취소하는 경우에도 취소하는 여행자에게 제4조의 취소수수료가 적용됩니다.
② 일부 인원의 취소로 인해 객실형태, 차량, 선박 좌석 등 기존 예약조건이 변경되어 추가비용이 발생하는 경우
여행사는 해당 변경내용 및 추가비용을 안내할 수 있습니다.
③ 여행자가 추가비용에 동의하는 경우 변경된 조건으로 예약을 유지할 수 있습니다.
제7조 질병·상해 등으로 인한 취소
여행 출발 전 여행자 또는 관계인의 상해, 질병, 입원, 사망 등
불가피한 사유로 여행을 취소하는 경우 여행사는
진단서, 입원확인서, 사망진단서, 가족관계증명서 등 관련 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제출된 증빙자료 및 선박, 항공, 숙박 등 공급업체의 실제 취소조건 등을 확인하여
취소수수료의 면제 또는 감경 여부를 결정할 수 있습니다.
제8조 취소수수료의 증빙 및 차액 정산
여행자는 계약 취소와 관련하여 취소수수료 산정기준 및 관련 비용에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.
여행사는 선박, 항공, 숙박, 차량 등 여행서비스의 취소와 관련하여
실제 발생한 비용과 적용된 취소수수료 사이에 정산이 필요한 경우
관계 법령 및 계약내용에 따라 처리합니다.
제9조 여행자의 사정에 따른 서비스 미이용
여행 출발 후 여행자의 개인 사정으로 숙박, 식사, 관광, 교통 등
여행요금에 포함된 일부 서비스를 이용하지 않는 경우
해당 서비스에 대한 별도의 환불을 청구할 수 없습니다.
제10조 기상악화 및 불가항력에 따른 변경·취소
천재지변, 기상악화, 선박 또는 항공편의 결항·지연,
감염병 발생, 정부의 행정명령 및 기타 여행사와 여행자 어느 일방의 책임으로 보기 어려운 사유로
여행일정의 전부 또는 일부 진행이 불가능한 경우
국내여행약관 및 해당 운송·숙박업체의 취소·환불 기준에 따라 처리합니다.
이미 이용되었거나 취소가 불가능하여 실제 비용이 발생한 서비스가 있는 경우에는
해당 비용을 제외한 금액을 정산하여 안내할 수 있습니다.
제11조 최저행사인원 미충족에 따른 계약해제
① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 않아 여행계약을 해제하는 경우
당일여행은 여행출발 24시간 이전까지,
1박 2일 이상 여행은 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지합니다.
② 여행사가 정해진 기한 내 통지하지 않고 계약을 해제하는 경우에는
국내여행약관 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제12조 상품별 특별조건
선박, 항공, 숙박, 차량 또는 기타 공급업체의 예약조건이나
여행상품의 특성에 따라 본 특별약관과 다른 취소·변경 기준이 필요한 경우,
여행사는 해당 상품 상세페이지 또는 여행일정에 별도의 조건을 안내할 수 있습니다.
해당 조건이 예약 전에 여행자에게 별도로 고지되고 확인된 경우에는
해당 상품에 안내된 특별조건이 본 특별약관보다 우선 적용됩니다.
제13조 기타
① 본 특별약관에서 정하지 않은 사항은 국내여행약관 및 관계 법령에 따릅니다.
② 본 특별약관의 내용이 변경되는 경우 여행사는 변경내용 및 적용일자를 홈페이지 등을 통해 안내할 수 있습니다.
③ 변경된 특별약관은 변경 전 체결된 여행계약에 소급하여 적용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
고독 속에서 건강한 삶을 선택하는 법
고인의 성함만으로 얼굴을 기억하는 데 한참 걸렸다. 한두 번 만나고 업무차 전화번호를 연락처에 저장했을 것이다.
문자를 보낸 분은 고인의 남편이다. 배우자의 갑작스러운 죽음으로 인해 배우자와 친한 분인지 아닌지 몰라서 고인의 연락처에 있는 모든 사람에게 부고를 전한다며 친분이 없는 분들에게는 미안하다는 마음을 전했다. 교황의 선종 소식으로 마음이 무거웠고 경건해져서인지 그 문자 내용을 읽으며 남편분 마음의 무게가 고스란히 전달됐다.
다른 때 같았으면 보이스피싱일지 모른다며 짜증 냈을 텐데, 문득 죽음과 관계 다이어트에 대해 돌아보는 계기가 되었다. 그 부고 문자를 읽고 나서 스마트폰 연락처를 열었다. 세상에나! 연락처에 저장한 사람이 그렇게 많은 줄 몰랐다. 가 씨부터 시작해서 기억하지 못하는 사람이나 다시 연락하지 않을 사람을 선별해 연락처를 지우기 시작했다. 그런데 김 씨를 미처 다 정리하기도 전에 손가락이 아팠다.
틈틈이 이어서 해야겠다며 스마트폰의 연락처를 닫았다.
백세시대라고 모두 천수를 누릴 수 없다
몇 년 전만 해도 상상 못 한 이러한 시기를 경험하면서 전시가 아니라도 죽음은 갑자기 무차별적으로 올 수 있다는 것을 알게 됐다. 그래도 평범한 일상에서 죽음 준비를 상상하기 어렵다. 더욱이 신중년은 아직 죽음을 대비할 정서적 시간적 여유가 없다. 그러나 안타깝게 신중년에 죽음을 맞이하는 사람들이 적지 않다.
위의 그래프가 보여주듯이 50대 이후 사망자가 급격히 늘어나 80대에 정점을 찍는다. 이 연령대는 결혼을 당연히 해야 한다는 시대를 살아왔으니 혼자 남은 배우자 수가 많을 것이다. 부부는 특별한 경우가 아니라면 동시에 사망하지 않는다. 80대 죽음에서 남은 배우자가 혼자 살아가는 시간과 비교할 때 신중년의 죽음에서 남은 배우자가 혼자 살아가는 시간은 너무 길고 삶의 짐은 너무 무겁다. 그래서 신중년의 죽음은 더욱 안타깝다.
웰다잉 준비는 관계 다이어트부터
은퇴하는 나이가 되면 자연스럽게 필요에 따라 만들어진 관계 정리가 시작된다. 노년부터는 인간관계가 더욱 좁아진다. 친하게 지낸 사람들이 하나둘 먼저 세상을 떠나고, 자식들은 자기 삶을 살기 바쁘다 보니 함께 많은 시간을 보내지 못한다. 자식들의 돌봄을 기대하기 어렵고 무엇보다도 배우자가 먼저 세상을 떠나 혼자 남게 될까 두렵다.
사랑하는 배우자의 죽음을 깊이 생각해 보고 자기 삶을 발견하고 스스로 살아갈 것을 권한다. 또한 관계에 느긋해지라고 했고, 나이가 들수록 고독을 다루는 법을 배워야 한다고 조언했다. 헤르만 헤세의 시 <안개 속에서>는 고독을 통해 현명해질 수 있으며 인생에서 고독은 자연스러운 것임을 알려준다.
신중년은 건강하고 행복한 노년과 웰다잉을 준비하는 시기다. 그 시작은 관계 다이어트다. 나이가 들면서 신체 에너지뿐만 아니라 정신 에너지도 예전만 못하다. 사람 관계를 관리하기 위해서는 많은 에너지가 필요하다. 나이가 들면서 고독은 자연스러운 일인데 관계에 지나치게 의존하지 말자. 굳이 불필요한 관계를 확장하거나 유지하려고 노력하지 말자. 고독을 온전히 자기에게 시간을 쓰는 ‘혼자 있음’으로 승화시키자. 스마트폰을 열고 찬찬히 들여다보며 신중하게 결정하여 연락처에서 이름을 지워나가는 관계 다이어트를 시작해 보자.